Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@sisiwien.at.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@sisiwien.at kontaktieren.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nicht beim Versanddienstleister abgeholt oder kein Nachforschungsauftrag gestellt, verbleibt sie im Besitz des Versanddienstleisters. Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen keine Verantwortung für den weiteren Verbleib des Pakets übernimmt, da das kostenlose Versandangebot nur den ersten Zustellversuch abdeckt.

Rücksendeadresse

Rücksendungen dürfen ausschließlich an die Adresse gesendet werden, die Ihnen von unserem Kundendienst im Rahmen des Rücksendeautorisierungsprozesses schriftlich mitgeteilt wurde. Nur diese Adresse ist gültig.

Die im Impressum und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Firmenadresse sowie die Lageradresse sind keine Rücksendeadressen. Sendungen, die an diese Adressen gesendet werden, werden nicht angenommen. Für Sendungen, die entgegen dieser Bestimmung an diese Adressen gesendet werden, übernehmen wir keine Haftung; insbesondere haften wir nicht für Verlust, Beschädigung oder daraus entstehende Kosten. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Hygieneartikel wie Kosmetikprodukte. Außerdem nehmen wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen neuen Kauf für den gewünschten Artikel zu tätigen.

14-tägiges Rücktrittsrecht in Österreich

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen nach Österreich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss sich dabei im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sisiwien.at.